疫情之下的消费金融,聚投诉超1100件投诉申请延期还款
〖壹〗、向监管部门举报：向当地银保监局或金融监管局提交书面投诉材料，附上证据 ，要求对违规行为进行查处 。通过第三方平台投诉：在“黑猫投诉 ”“聚投诉 ”等平台发布投诉信息 ，借助舆论压力推动问题解决 。协商还款：若因经济困难暂时无法还款，可主动联系中邮消费金融 ，说明情况并申请延期还款 、分期还款或减免部分罚息。
〖贰〗 、具体规定：因疫情管控耽误还款的湖北客户 ，如果还款日在2020年1月26日-2月20日期间可通过吉致汽车金融微信公众号发送“延期还款”，通过延期还款申请入口 ，申请月供延期至2月25日还款 ，符合条件者逾期将免去罚息和对征信影响 。
〖叁〗、联系信用卡发卡行，说明情况并申请延期还款，避免信用受损 。
因疫情影响申请征信投诉的话多久能处理好
〖壹〗 、因疫情影响申请征信投诉的处理周期通常在15到30个工作日左右 ，具体时长会因投诉类型 、证据完备度及银行或机构处理流程而有所不同 ，部分复杂情况可能延长至4个工作日。
〖贰〗、因疫情影响申请征信投诉的处理时效通常为20个自然日，自征信机构或信息提供者收到异议之日起计算 。具体处理流程和时效要求如下： 征信机构或信息提供者的处理时限根据《征信业管理条例》第二十五条 ，信息主体（如个人或企业）认为征信信息存在错误 、遗漏的 ，有权向征信机构或信息提供者提出异议 。
〖叁〗 、因疫情影响申请征信投诉的处理时长通常在15至3个工作日左右，具体会因投诉类型、资料完整性及银行/机构响应速度有所波动。征信投诉的基本处理流程及时长节点 受理阶段（1-3个工作日）提交投诉后 ，相关机构（如央行征信中心、金融机构）会在3个工作日内审核资料是否完整。
〖肆〗 、疫情征信异议的受理时间通常为20个自然日 。分析说明：法规依据：根据《征信业管理条例》第二十五条的规定 ，征信机构或者信息提供者收到异议后，应自收到异议之日起20个自然日内进行核查和处理 ，并将结果书面答复异议人 。这里的20个自然日包括工作日 、休息日和法定节假日。
〖伍〗、另一方面 ，征信系统本身的运行也可能因疫情防控措施受到一定影响 。但总体来说，相关部门也在尽量保障征信异议处理能在合理时间内完成 。
银保监会:受疫情影响无法按期还款引发投诉的案例解析
其在G银行的信用卡还款日为2月5日 ，因受疫情影响暂时失去收入来源 ，无法按时还款。鲍某已于2月5日拨打G银行客服电话申请延期还款，但2月9日收到信用卡账单显示仍被扣违约金，2月10日才接到客服回电要求前往银行网点现场协商延期还款事宜 。因疫情期间无法外出 ，鲍某拨打12363电话申请延期一个月还款 ，并要求不影响个人征信记录 。
银保监会提出，对受疫情影响暂时失去收入来源的人群 ，可在信贷政策上适当倾斜 ，灵活调整住房按揭 、信用卡等个人信贷还款安排并合理延后还款期限。
鼓励在沪银行业机构对于2020年6月30日前贷款到期但受疫情影响较大难以按期还款的客户主动进行续贷，续贷期限不超过一年 。 同时 ，各行可制定一定期间的政策宽限期 ，受疫情影响相关行业的企业暂时无法正常归还到期贷款而发生逾期的，不计罚息及复利 ，不影响客户征信记录 。
