“非接触式”办税!12366热线来了!

成都金牛区税务局通过12366热线推行“非接触式 ”办税，有效防控疫情并提升服务效率。背景与目的为防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情 ，避免纳税人
、缴费人在办税大厅聚集
，成都金牛区税务局通过12366热线推行“非接触式
”办税，以守护纳税人、缴费人的健康 。

多渠道满足纳税人需求 ，推广“非接触式”服务作为“非接触式 ”办税服务的主渠道之一
，12366热线在居家接听模式下，通过以下方式满足纳税人缴费人需求：电话询问：话务人员通过手机为纳税人提供税收政策解读 、软件应用指导等服务
。

例如纳税人申领发票 ，可以在网上申领
，然后以邮寄配送的方式把发票送到纳税人手中。对于纳税人在办税过程中遇到的问题或个性化需求，强化了12366热线和微信渠道个性化的答询功能 。对于少量需要到办税服务厅办理业务的纳税人 ，会主动引导其事先预约
，进行错峰安排
。

抗疫担使命|守好阵地,筑牢安全防线

全国税务部门在抗疫期间积极响应，通过多项措施守好阵地
、筑牢安全防线 ，同时推行税费优惠政策助力企业抗疫。守好阵地，筑牢安全防线疫情发生后
，办税服务厅作为税收工作的一线阵地，成为税务部门保障人民群众生命安全和身体健康的最前沿 。

坚定信心战疫情 ，同舟共济筑防线
，是当前抗击新冠肺炎疫情的核心精神与行动指南
。具体体现在以下方面：中央统筹领导，凝聚全民抗疫合力中央新冠肺炎疫情防控领导小组发挥核心指挥作用 ，科学研判疫情形势
，统筹调配医疗资源、生活物资及人员力量，为全国抗疫提供方向性指引。

回民区纪委监委通过做好“监督员
”“志愿者”“协调员 ”三重角色 ，坚守抗疫阵地
，全力保障核酸检测工作顺利完成 。

党员干部在“抗疫
”一线发挥了先锋模范和战斗堡垒作用，以实际行动践行初心使命 ，守护人民群众健康安乐
。具体表现如下：冲锋在前
，践行初心使命党员干部在疫情大战中义无反顾 、坚守岗位，以真言实行和担当作为践行初心使命。

坚守阵地 ，筑牢防线 除了支援管城区的核酸检测工作外，郑州市七院还面临着院内核酸采集人数激增的压力 。11月3日
，医院核酸采集点前来采集核酸的人数从日常的1000至2000例增至8000余例。在院领导的统筹安排部署下，全院上下迅速行动 ，规范流程
、细化措施
，全力保障院内核酸采集工作安全有序进行
。

疫情防控税收优惠政策热点问答

〖壹〗、疫情防控税收优惠政策热点问答汇总如下：纳税服务相关措施 政策落实与宣传：税务机关通过优化信息系统 、简化操作程序
、加强内部培训，确保“六税”“两费 ”等十二项支持疫情防控的税收政策及时落地 ，并通过线上渠道（如电子税务局、税务公众号）开展宣传辅导
，帮助纳税人应享尽享。

〖贰〗 、纳税人可放弃减税，按3%开具专票 ，且放弃后不影响其他业务享受优惠（《疫情防控税收优惠政策热点问第七期）》） 。特殊情况：5%征收率业务不得享受1%优惠若小规模纳税人发生适用5%征收率的业务（如出租不动产）
，必须按5%开具发票，不得选取1%或3%
。

〖叁〗
、其他收入的优惠适用未开具3%征收率增值税专用发票的其他应税销售收入 ，仍可适用减征政策
，即按1%征收率申报缴纳增值税。国家税务总局12366纳税服务平台发布的《疫情防控税收优惠政策热点问第十期）》第5问明确指出，小规模纳税人仅需对开具3%专票的业务按原征收率申报 ，其余业务不受影响 。

〖肆〗、借鉴国家税务总局发布的《疫情防控税收优惠政策热点问第〖Fourteen〗 、期）》非湖北地区的小规模纳税人9月份销售使用过的固定资产，原政策是3%减按2%缴纳增值税
，现在是否可以按照1%征收率缴纳增值税？可以
。

深圳罗湖区和龙岗区税务局办税服务厅疫情期间办事须知

〖壹〗、进入大厅的条件：所有前往罗湖区税务局蜜园路办税服务厅
、龙岗辖区内各办税服务厅（包括龙岗、龙城 、坪地
、布吉、坂田 、横岗
、平湖、第一税务所）的办事人员，需持有48小时内核酸检测阴性证明。出示健康码和行程码 ，并扫描场所码进行登记 。测量体温正常后方可进入大厅
。未佩戴口罩
，或有发热 、咳嗽等症状的人员，不得进入大厅。

〖贰〗
、深圳市福田区税务局办税服务厅疫情期间办事须知如下：倡导“非接触式
”办理业务：税务部门倡导优先选取电子税务局、自然人电子税务局 、“远程办”
、“@深税 ”等途径进行网上办理或邮寄办理 。确需在大厅办理的 ，请提前进行网上预约
，以便及时进厅办理业务
。

〖叁〗、建议您优先通过电子税务局 、自然人电子税务局、“远程办”
、“@深税
”、发票邮寄等“非接触式”途径进行网上办理或邮寄办理。有线下业务办理需求的人员和企业，建议适当延期办理 。前往服务厅的防疫要求：必须持有本人7两小时内核酸检测阴性证明。必须使用本人手机扫码登记 ，出示健康码（绿码） 、行程码
。

〖肆〗
、深圳市深汕特别合作区行政服务大厅近期办事须知如下：现场业务办理恢复及核酸要求恢复区行政服务大厅现场业务办理。进入大厅的办事群众需持48小时内核酸阴性证明 。进入大厅的防疫检查要求 需按要求扫描场所码和“电子哨兵 ”
。查验健康码（绿码）及行程码。严格遵守间距1米及佩戴口罩等要求 。

“云服务 ” 、大数据,上海税务春风行动助力企业“战疫
”

上海税务部门在“便民办税春风行动”中
，通过“云服务 ”和大数据等手段，为企业“战疫
”和复工复产提供了精准支持 ，具体措施如下：“云服务”：拓展“非接触式 ”办税
，强化线上辅导全程网上办税 上海税务部门按照“尽可能网上办
”原则，推进常用涉税事项全程网上办理
。

深圳市福田区税务局办税服务厅疫情期间办事须知

建议您优先通过电子税务局
、自然人电子税务局、“远程办” 、“@深税 ”
、发票邮寄等“非接触式”途径进行网上办理或邮寄办理。有线下业务办理需求的人员和企业 ，建议适当延期办理 。前往服务厅的防疫要求：必须持有本人7两小时内核酸检测阴性证明
。必须使用本人手机扫码登记，出示健康码（绿码）、行程码。

深圳市福田区税务局办税服务厅疫情期间办事须知如下：倡导“非接触式
”办理业务：税务部门倡导优先选取电子税务局 、自然人电子税务局
、“远程办”、“@深税 ”等途径进行网上办理或邮寄办理 。确需在大厅办理的
，请提前进行网上预约，以便及时进厅办理业务
。

进入大厅的条件：所有前往罗湖区税务局蜜园路办税服务厅 、龙岗辖区内各办税服务厅（包括龙岗、龙城
、坪地、布吉 、坂田
、横岗、平湖 、第一税务所）的办事人员 ，需持有48小时内核酸检测阴性证明。出示健康码和行程码
，并扫描场所码进行登记 。测量体温正常后方可进入大厅。

深圳市深汕特别合作区行政服务大厅近期办事须知如下：现场业务办理恢复及核酸要求恢复区行政服务大厅现场业务办理
。进入大厅的办事群众需持48小时内核酸阴性证明。进入大厅的防疫检查要求 需按要求扫描场所码和“电子哨兵
” 。查验健康码（绿码）及行程码
。严格遵守间距1米及佩戴口罩等要求。