中行缤纷生活APP将下架,多家银行整合相关应用

  华夏时报记者 付乐 北京报道

  5月13日,中国银行信用卡称“缤纷生活”APP将于6月30日24时起全面停止服务 ,相关功能及服务已全面迁移至“中国银行 ”APP。

  事实上,中国银行并非个例 。近年来,部分股份行、中小银行纷纷加入信用卡独立APP关停 、整合的行列 ,银行的线上渠道逐步优化。

  南开大学金融学教授田利辉对《华夏时报》记者表示,银行此举将资源从跑马圈地转向精耕存量,通过主APP整合数据与场景 ,实现客户全生命周期管理。这既是降本增效的必然选择,也折射出信用卡从“利润担当”回归“基础工具”的行业现实 。

  陆续关停整合

  5月13日,中国银行信用卡发布了“缤纷生活 ”APP停止服务的公告。公告称 ,为进一步整合服务资源,优化线上金融服务体验,中国银行对移动金融服务渠道进行优化升级。

  “缤纷生活”APP将于2026年6月30日24时起全面停止服务 。停止服务后 ,“缤纷生活”APP将无法登录、查询及办理相关业务。为不影响用户正常使用信用卡服务 ,原“缤纷生活 ”APP相关功能及服务已全面迁移至“中国银行”APP。

  事实上,今年1月,中国银行就发布公告称停止用户注册及应用市场下载缤纷生活APP 。公告表示 ,前期中国银行已启动缤纷生活APP 服务迁移工作。2026年3月31日起,将对“缤纷生活”暂停新用户注册,后续将逐步停止全部服务。缤纷生活APP将暂停用户注册绑卡功能 。已注册并绑定银行卡的存量客户可继续使用现有服务 。中国银行APP承接缤纷生活APP服务。

  公开资料显示 ,缤纷生活是中国银行推出的信用卡官方客户端应用程序。该APP主要提供信用卡账户管理、账单查询与还款 、移动支付、积分兑换、分期商城以及各类商户优惠和生活资讯等服务 。

  目前,记者已无法在手机应用商店搜索到“缤纷生活 ”APP。

  有网友称,“银行APP的信用卡版块已经足够用了 ,没必要单独再开个APP”“合二为一挺好的,不用维护更多软件,为银行降本增效”“现在人们都不想多下载APP ,怕占用手机内存,信用卡APP使用率不太高,现在能用一个APP解决事情挺好的 ”。

  记者梳理了近几年银行信用卡APP下架 、整合的情况发现 ,部分中小银行、股份行陆续调整 ,逐步弱化信用卡独立APP的运营权重,有的银行采取“停止新用户注册、老用户逐步迁移 ”的渐进式下架策略,仅保留核心权益与功能 ,直至全面关停 。

  2018年,平安银行发布“关于原平安信用卡APP不再提供服务的公告”称,2017年5月平安信用卡APP已升级为平安口袋银行APP ,原平安信用卡APP将于2018年12月17日起停止使用无法登录。

  2019年,浙商银行“浙+银行App”和“信用卡App ”功能将整合至浙商银行“个人手机银行App”中,“浙+银行”电脑版功能将整合至“浙商银行个人网上银行 ”中。

  2021年 ,宁波银行公告称,自2021年12月1日起,汇通生活APP将停止服务 ,届时将无法登录访问 。为了不影响您的使用,请您及时下载并注册宁波银行APP。

  2024年4月,上海农商银行自2024年7月1日起 ,将上海农商银行信用卡APP功能迁移至上海农商银行手机银行APP。

  2024年11月 ,北京农商银行“凤凰信用卡”APP业务功能将迁移至“北京农商银行手机银行”APP,并计划于2025年3月31日关停“凤凰信用卡 ”APP,届时将无法访问 。

  控量提质是关键

  2024年9月 ,国家金融监督管理总局发布《关于加强银行业保险业移动互联网应用程序管理的通知》,明确指出金融机构应当加强移动应用统筹管理,建立移动应用台账 ,完善准入退出机制,统筹各部门及各分支机构的移动应用建设规划,合理控制移动应用数量。对用户活跃度低 、体验差、功能冗余、安全合规风险隐患大的移动应用及时进行优化整合或终止运营。

  此外 ,金融机构终止移动应用运营的,应当协同移动应用分发平台做好风险评估 、数据迁移 、隐私保护、用户告知等下架管理工作 。

  早期,移动互联网流量红利明显 ,信用卡业务是银行零售金融的重要组成部分,各大银行纷纷推出独立的信用卡APP,主打专属功能和权益 ,不少银行投入资源进行迭代升级 。随着获客难度增加、行业竞争激烈 ,再加上监管趋严,信用卡APP的运营也暴露出一些问题,如用户使用率偏低 ,与银行主APP的流量差距明显。

  “过去信用卡凭借高频消费场景可单飞运营,但如今独立APP的运营成本已远超其引流价值。”田利辉分析道,一方面独立APP需单独承担研发 、运维、安全成本 ,但月活普遍低迷,远低于主APP的流量 。另一方面,信用卡从“增量获客利器”变为“存量服务载体 ” ,与其分散运营,不如融入主APP提升用户黏性。

  从市场需求来看,现在年轻人更倾向于“一站式”服务 ,不想下载维护多个APP,银行整合信用卡服务,也是顺应用户使用习惯的必然选择。整合的核心并非简单关停APP ,而是通过资源统筹 ,实现服务效率与用户体验的提升 。

  如何避免迁移后功能缩水?田利辉认为,主APP需重构信用卡服务逻辑。一要场景穿透,将账单管理嵌入消费场景 ,如支付后智能推荐分期,而非孤立功能堆砌。二要数据驱动,利用主APP的全量行为数据 ,实现权益精准推送,如高净值客户自动匹配机场贵宾服务 。三要生态协同,联合航旅、商超等构建“支付-积分-消费”闭环 ,使信用卡从还款工具升级为生活枢纽。切忌简单复制旧功能,而应以主APP的流量优势反哺信用卡的场景深度,让整合真正实现“1+1>2 ”的体验升级。

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